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Conditions générales de vente

Réservation, acompte, annulation : les règles, écrites simplement.

Version provisoire, mise à jour en novembre 2026

  1. 01Objet et champ d’application(en cours)

    Ces conditions générales de vente s’appliquent à toute réservation d’une prestation et à tout achat d’une carte cadeau passés sur lash.bunkerbva.eu auprès de Lash & Brows par Amel (« le studio »), à Liancourt.

    Réserver ou acheter sur le site vaut acceptation de ces conditions. Les informations d’identification complètes du studio figurent dans les mentions légales.

    Mentions légales

  2. 02Prestations et prix

    Les prestations, leur durée et leur prix sont affichés sur le site, en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

    La tenue d’un résultat est donnée à titre indicatif : elle varie selon le cil, la repousse et les habitudes de chacune.

    Rehaussement coréen simple
    1 h 10 · 40 € TTC
    Rehaussement coréen avec teinture
    1 h 10 · 45 € TTC
    Rehaussement coréen teinture duo
    2 h · 80 € TTC pour deux personnes
    Browlift simple (avec restructuration)
    1 h 30 · 45 € TTC
    Browlift teinture (avec restructuration, teinture hybride)
    2 h · 55 € TTC
    Combo : rehaussement coréen teinture + browlift simple
    2 h · 75 € TTC
    Combo : rehaussement coréen teinture + browlift teinture
    2 h · 85 € TTC
    Hydraface
    1 h 30 · 60 € TTC

  3. 03Réservation et acompte

    La réservation se fait en ligne : tu choisis ton soin, ta date et un créneau disponible, puis tu renseignes tes coordonnées.

    Un acompte de 10 € est demandé pour confirmer ta réservation. Il est déduit du prix de la prestation le jour du rendez-vous.

    Le montant et le mode de calcul de l’acompte sont affichés avant la validation. Ils peuvent évoluer pour les réservations futures.

  4. 04Paiement et mode démo(en cours)

    Mode démo : aucun paiement n’est encaissé.

    Pendant la phase actuelle du site, le paiement en ligne est simulé : aucun montant n’est prélevé et aucun débit n’a lieu. Les réservations, elles, sont bien enregistrées.

    Les moyens de paiement définitifs et le prestataire de paiement seront précisés ici lors de l’ouverture du paiement en ligne.

  5. 05Annulation et report

    Tu peux annuler gratuitement jusqu’à 24 h avant ton rendez-vous. Passé ce délai, l’acompte n’est pas remboursé.

    Tu peux annuler toi-même depuis le lien « Gérer ma réservation » reçu à la confirmation, jusqu’à 24 h avant le rendez-vous. Passé ce délai, le lien se désactive et l’acompte reste acquis au studio.

    Pour déplacer un rendez-vous, le plus simple est d’annuler dans les temps et de réserver un nouveau créneau.

  6. 06Droit de rétractation(en cours)

    Les modalités liées au droit de rétractation pour les prestations réservées à distance seront précisées ici.

  7. 07Retard(en cours)

    Merci d’arriver à l’heure : le créneau est réservé pour toi, et le suivant pour une autre cliente.

    Au-delà de 15 minutes de retard (délai provisoire), le soin peut être raccourci, adapté ou reporté pour ne pas décaler les rendez-vous suivants. L’acompte reste alors acquis.

  8. 08Cartes cadeaux

    • Une carte cadeau est valable 12 mois à partir de sa date d’achat.
    • Elle n’est pas remboursable et ne peut pas être échangée contre des espèces.
    • Elle porte un code unique : celle ou celui qui le détient peut l’utiliser pour réserver un soin.

    Pendant la phase actuelle du site, l’achat d’une carte cadeau est simulé : aucun paiement n’est encaissé et la carte n’a pas de valeur.

  9. 09Contre-indications et test d’allergie

    Certaines situations demandent d’adapter ou de reporter un soin : grossesse, allaitement, œil ou peau irrités, traitement en cours, allergie connue… La liste détaillée est sur la page Conseils. En cas de doute, demande l’avis de ton médecin avant de réserver.

    Tu t’engages à signaler toute situation concernée avant le rendez-vous. Lors de la réservation, une simple réponse oui ou non à « J’ai une question sur une contre-indication » suffit : aucun détail médical n’est demandé ni enregistré sur le site.

    Pour une première teinture des cils ou des sourcils, un test d’allergie est à faire 48 h avant. Le studio peut reporter ou refuser un soin si la sécurité de la cliente n’est pas assurée.

    Lire les conseils

  10. 10Responsabilité

    Les prestations sont des soins esthétiques de confort : elles ne remplacent pas un avis médical. Si tu ressens une douleur, un gonflement, une sensibilité à la lumière ou une vue floue après un soin, contacte un médecin sans attendre, puis préviens le studio.

  11. 11Données personnelles

    Les données de ta réservation sont utilisées uniquement pour gérer ton rendez-vous. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.

    Politique de confidentialité

  12. 12Réclamations et médiation(en cours)

    Pour toute réclamation, écris d’abord au studio : on cherche une solution ensemble.

    Si le litige persiste, tu peux saisir gratuitement un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation).

    Contact réclamations
    Instagram @lash.and.brows_by_ak
    E-mail professionnel
    (en cours)
    Médiateur de la consommation
    (en cours)

  13. 13Droit applicable

    Ces conditions sont soumises au droit français. Les dispositions protégeant les consommateurs restent applicables.

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